Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Tristone Estate bv, Kortrijksesteenweg 1045A bus 002, 9051 Sint-Denijs-Westrem, ondernemingsnummer BE 1031.005.773, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Vragen over privacy stelt u aan info@tristone.estate of op +32 495 26 89 41.

2. Waarop is dit beleid van toepassing?

Op elke verwerking van persoonsgegevens van bezoekers van onze website en kantoren, gebruikers van onze rekentools, (potentiële) klanten, accountants, verzekeringsmakelaars en andere adviseurs met wie we samenwerken. Het geldt niet voor websites van derden waarnaar wij verwijzen.

3. Welke gegevens verwerken we?

Gegevens die u zelf invult:

• Vraagveld: uw vraag en uw e-mailadres.
• Kennismaking: naam, telefoon, e-mail, wie u doorverwees en, als u dat wilt, uw eigen middelen.
• Toegangsaanvraag voor adviseurs: type adviseur, kantoor en e-mailadres.
• Ons aanbod: uw e-mailadres, en of u meldingen van nieuwe panden wilt.
• Case of video: uw e-mailadres.
• Rekentools en dossiers: de gegevens die nodig zijn voor de berekening, zoals budget, financiering, gezinssituatie en fiscale situatie.

Daarnaast verwerken we technische gegevens (IP-adres, browser, bezochte pagina's) via cookies, zie ons cookiebeleid. Wij vragen geen gevoelige gegevens zoals gezondheid of geloofsovertuiging.

4. Waarvoor gebruiken we ze?

• Uw vraag beantwoorden en een kennismaking plannen.
• Panden selecteren en doorrekenen die passen bij uw situatie.
• Een aankoop, verhuur of beheer uitvoeren.
• Toegang tot onze tools beheren voor adviseurs.
• U informeren over panden en analyses, als u daarvoor toestemming gaf.
• Onze wettelijke verplichtingen nakomen, zoals de antiwitwaswetgeving en de deontologie van het BIV.
• Onze website en dienstverlening verbeteren, op basis van geanonimiseerde statistieken.

5. Op welke rechtsgrond?

• Toestemming: nieuwsbrieven, marketing en analytische cookies. U kunt die altijd intrekken.
• Uitvoering van een overeenkomst: uw vraag, kennismaking, dossier, aankoop of beheer.
• Wettelijke verplichting: onder meer klantenonderzoek volgens de antiwitwaswet.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website en verbetering van onze dienstverlening.

6. Wie ontvangt uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze enkel waar nodig:

• Met de accountant of verzekeringsmakelaar die u doorverwees, alleen met uw akkoord.
• Met partijen die nodig zijn voor uw dossier, zoals notaris, bank of beheerpartner.
• Met onze IT-leveranciers (hosting, e-mail, klantenbeheer), die in onze opdracht werken en contractueel gebonden zijn.
• Met overheden, als de wet dat verplicht.

Uw gegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij een leverancier passende waarborgen biedt volgens de AVG.

7. Hoe lang bewaren we ze?

• Vragen en kennismakingen zonder vervolg: maximaal 365 dagen.
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt, en maximaal 365 dagen na het laatste contact.
• Klantendossiers: zolang de overeenkomst loopt, en daarna zo lang als de wet vereist, zoals 10 jaar onder de antiwitwaswetgeving.

8. Wat zijn uw rechten?

U hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar, ook tegen direct marketing. Toestemming kunt u altijd intrekken. Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend geautomatiseerd zijn.

9. Hoe oefent u uw rechten uit?

Stuur een e-mail naar info@tristone.estate. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. U krijgt binnen één maand antwoord.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Welke en waarom leest u in ons cookiebeleid. U kunt onze website bezoeken zonder persoonsgegevens achter te laten.

11. Klacht indienen

Neem eerst contact op via info@tristone.estate. Bent u niet tevreden, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan toont de laatste versie. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we klanten persoonlijk.